Chính sách của chúng tôi

  • Thời gian giao hàng từ 2 – 3 ngày tại nội thành Hà Nội. Các tỉnh thành khác từ 3 – 7 ngày.

  • Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 500.000 VNĐ trở lên.

  • Đơn hàng dưới 500.000 VNĐ, phí vận chuyển tính theo bảng giá của đơn vị vận chuyển.

  • Khách hàng sẽ nhận được mã vận đơn để tra cứu tình trạng đơn hàng.

  • Trong trường hợp thiên tai, dịch bệnh hoặc điều kiện bất khả kháng, thời gian giao hàng có thể thay đổi. Chúng tôi sẽ liên hệ thông báo kịp thời.

 
 
 

  • Chấp nhận đổi/trả trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.

  • Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng, không bị hư hỏng.

  • Khách hàng chịu phí vận chuyển phát sinh (nếu có) khi đổi trả sản phẩm.

  • Để đổi trả, vui lòng liên hệ hotline hoặc gửi email cho chúng tôi với thông tin đơn hàng.

  • Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin cá nhân của khách hàng.

  • Mọi dữ liệu chỉ dùng để xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng.

  • Không chia sẻ, mua bán hay trao đổi thông tin khách hàng với bên thứ ba.

  • Khách hàng có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào.

  • Chấp nhận thanh toán qua: chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử, thanh toán khi nhận hàng (COD)

  • Hóa đơn điện tử sẽ được gửi qua email khách hàng sau khi hoàn tất thanh toán.

  • Đối với COD, vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi thanh toán.

  • Mọi thông tin thanh toán đều được mã hóa để đảm bảo an toàn.

Câu hỏi thường gặp

Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin cá nhân của khách hàng. Dữ liệu của bạn chỉ được sử dụng cho mục đích xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của bạn.

Bạn có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc không đúng mô tả. Sản phẩm cần còn nguyên tem, nhãn, chưa qua sử dụng. Vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hướng dẫn chi tiết.

Thời gian giao hàng thông thường từ 3–7 ngày tùy vào khu vực. Một số khu vực xa có thể mất nhiều thời gian hơn. Chúng tôi sẽ cung cấp mã vận đơn để bạn theo dõi quá trình vận chuyển.

Có, bạn được kiểm tra ngoại quan sản phẩm (màu sắc, mã sản phẩm, tình trạng bên ngoài) trước khi thanh toán.